Conoscete le differenze tra social network e social media?
Molti tendono a usare i termini “social media” e “social network” come se fossero equivalenti.
Al contrario, esistono numerose differenze tra social network e social media, anche se non tutti ne sono consapevoli. Comprenderle è essenziale per chi desidera sviluppare una strategia di marketing e pubblicità sui social, evitando errori significativi.
Dunque, iniziamo subito a chiarire le divergenze tra social network e social media.
Differenze tra social network e social media
Social media
Sebbene molti adottino la pronuncia inglese, “media” è una parola italiana. Infatti proviene dal latino “medium,” che significa “mezzo, strumento.” Secondo Andreas Kaplan e Michael Haenlein:
I social media sono un insieme di applicazioni basate sui principi ideologici e tecnologici del Web 2.0 che permettono la creazione e lo scambio di contenuti generati dagli utenti.
Pertanto, i social media sono strumenti (applicazioni o software) che consentono agli utenti di condividere contenuti quali immagini, testi, file audio, video o una combinazione di questi. Per maggiore chiarezza, ecco un elenco dei principali tipi di social media:
YouTube: è un esempio di content community dove si condividono materiali multimediali.
X e Tumblr: questi rientrano nella categoria dei blog e microblog, dove principalmente si condividono contenuti testuali.
World of Warcraft o Age of Empires: Mondi virtuali di gioco in cui gli utenti condividono l’esperienza ludica con altri.
Facebook: networking. Questo tipo di piattaforma genera spesso confusione tra le differenze tra social network e social media.
Wikipedia: anche Wikipedia può essere considerato un social media specifico per progetti collaborativi. Gli utenti possono condividere conoscenze collaborando fra loro.
Social Network
Il social network è invece una rete sociale composta da individui che condividono interessi e passioni comuni. La struttura dei social network nasce dalle relazioni (virtuali o meno) tra persone. Sebbene siano emersi recentemente, i concetti alla base dei social network sono molto più antichi di quanto si possa pensare. Rappresentano infatti le comunità 2.0 abilitate dai social media che permettono la creazione di reti virtuali o comunità online.
In sintesi, il social media è lo strumento fisico (app o software), mentre il social network rappresenta le persone che utilizzano questi strumenti per creare la propria rete comunitaria online.
Come utilizzare i social network per il Marketing Online
Adesso che conosci la differenza tra social network e social media puoi sfruttare i social media per creare una community intorno al brand raggiungendo il target attraverso la struttura sociale del social network. Questo metodo consente di costruire una reputazione online solida grazie a un’esperienza cliente che include anche gli spazi virtuali dove gli utenti trascorrono gran parte del loro tempo scambiando idee e informazioni.
Dato il ruolo cruciale dei social network e il tempo significativo che gli utenti dedicano ai loro preferiti, diventa sempre più importante elaborare campagne di marketing strategiche sui social.
Essenziali sono le campagne mirate al recupero dei carrelli abbandonati e alla fidelizzazione degli utenti tramite annunci di remarketing. Mostrando agli utenti gli ultimi prodotti visualizzati sul sito e-commerce o i recenti contenuti con cui hanno interagito, si favorisce un dialogo continuo mantenendo il brand più a lungo nella mente dell’utente.
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